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                  2020年10月湖北自考公共關系學真題及答案

                  來源: 整編:湖北自考網 發表時間:2020-10-21 10:10:47 【湖北自考網:湖北自學考試門戶網】

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                  三、簡答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

                  31.【題干】簡述組織內部設置公共關系部門的基本模式

                  【答案】

                  (1)部門隸屬型:即公共關系部門附屬于某個職能部門。

                  (2)部門并列型:公共關系部門與組織的其他職能部門平行排列,處于同一層次。

                  (3)高層領導直屬型:公共關系部門直屬于組織的最高層領導,直接向最高決策層和管理層負責。

                  (4)公共關系委員會:由組織主管領導牽頭,各職能部門負責人共同組織的公共關系工作協調委員會,統一指導和協調全局的公共關系活動,下設公共關系辦公室,負責日常工作。

                  【考點】公共關系組織與人員——公共關系的組織機構

                  32.【題干】簡述公共關系一般人員的分類

                  【答案】

                  (1)調查分析人員:收集信息、預測公眾動向和社會發展趨勢。

                  (2)計劃人員:根據分析人員提供的資料,提出公共關系活動的目標、計劃和方案。

                  (3)傳播人員:按照既定目標、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動。

                  (4)文秘人員:撰寫新聞稿、廣告文稿、宣傳手冊、報刊文章等。

                  (5)專門技術人員:財務人員、美工人員、攝影攝像人員、微機技術人員等。

                  【考點】公共關系組織與人員——公共關系人員

                  33.【題干】簡述媒體組合的優點

                  【答案】

                  (1)它實現了信息的多層次化。

                  (2)它能使信息集中傳播。

                  (3)它可帶來沖擊力的乘積效果。

                  (4)它可實現最大的到達率與到達次數。

                  【考點】公共關系傳播模式與媒介——公共關系的媒介運作

                  34.【題干】簡述廣告的商業功能

                  【答案】

                  (1)溝通產銷,刺激需求。

                  (2)擴大銷售,加速流通。

                  (3)鼓勵競爭,活躍經濟。

                  【考點】新聞、廣告與整合營銷傳播——廣告與廣告策劃

                  35.【題干】如何建立有效的組織形象

                  【答案】一個組織的形象構思與策劃是否成功,取決于三個方面的協調與平衡:

                  (1)組織利益與公共利益的協調與平衡。

                  (2)總體形象與特定形象的協調與平衡。

                  (3)知名度與美譽度的協調與平衡。

                  【考點】

                  36.【題干】簡述卓越理論建構所依賴的公共關系模型

                  【答案】

                  (1)新聞代理模型:是一種組織與公眾之間的單向傳播方式,不需要調查,沒有反饋。旨在使其組織和產品為人所知,信息真實程度不高。越來越少被使用。

                  (2)公共信息模型:把信息真實性作為首要原則,多數政府公共關系機構采用。

                  (3)雙向非對稱模型:又被稱為科學勸說模型。公共關系人員運用社會科學理論和調查方法,幫助組織勸說公眾信服組織觀點。存在一定的反饋,但組織不因傳播的結果而發生任何改變。

                  (4)雙向對稱模型:又稱相互理解模型。公共關系人員擔當組織與公眾之間的中介和橋梁角色。在相互溝通后,組織與公眾都會根據溝通結果而進行相應的改變。

                  【考點】公共關系危機管理——公共關系危機的傳播管理

                  四、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

                  37.【題干】試述公共關系策劃的作用

                  【答案】

                  (1)公共關系策劃是市場經濟發展的客觀要求。

                  (2)公共關系策劃是企業經營管理的重要任務。

                  (3)公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵。

                  (4)公共關系策劃是公共關系活動成功的保證。

                  【考點】公共關系策劃與管理——公共關系策劃的作用

                  38.【題干】試述公共關系危機管理——事中管理的內容

                  【答案】公共關系危機管理是組織危機管理的核心階段,包括以下幾個方面:

                  (1)調查了解、獲取第一手資料。

                  (2)制定暫時的對外傳播時間表。

                  (3)啟動危機管理小組,制定危機管理計劃。

                  (4)危機管理。按照計劃,實施管理。

                  (5)總結經驗。

                  【考點】公共關系危機管理——公共關系危機管理實務

                  五、案例分析題:10分。

                  39.【題干】如果你是該公司的公關人員,應該如何做才能使該活動取得理想的效果?

                  【答案】

                  (1)準備階段:

                  ①搞清楚目的、主題和類型。

                  ②做好傳播內容的準備工作。

                  ③邀請參觀者。

                  ④向新聞機構采取合適的形式發布消息。

                  ⑤準備好業務洽談組、組織工作人員。

                  ⑥對費用進行預算。

                  (2)展覽會期間:

                  ①安排好接待工作。

                  ②加強新聞發布工作。

                  (3)展覽會結束后:

                  ①搜集報道資料。

                  ②對展覽會效果進行測定,總結經驗。

                  【考點】公共關系專題活動——展覽活動


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